Política de reembolso
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a nuestro Whatsapp ❤️😊🙌 +52 614 234 3461 Horario de atención L-V 10:00 am a 6:00 pm hora México.
* Recuerda que los pedidos son enviados dentro de 4-7 días hábiles más el trayecto de la paquetería que hayas seleccionado al pagar.
* Por favor toma en cuenta que las paqueterías son externas a nuestra empresa. Nosotros hacemos el mayor esfuerzo por entregarles a ellos lo antes posible, sin embargo no podemos garantizar el día de la entrega de su parte, por lo que te queremos informar que No ofrecemos reembolsos por envíos tardíos.
*Si tu dirección es zona retirada, nosotros no cubrimos el costo extra del envío, se deberá pagar por medio de transferencia al notificarte por medio de correo o vía Whatsapp desde nuestro único número oficial:
+52 614 234 3461
* Una vez cobrado tu pedido (MAYOREO VÍA WHATSAPP Y MENUDEO EN EL SITIO WEB) No se aceptan cambios, cancelaciones ó reembolsos sin excepciones (tu orden ya entró en nuestros procesos y no es posible detenerlo ó alterarlo)
*Si tu pedido es para recoger en tienda, cuentas con 3 meses para recogerlo, de no ser recogido dentro de este lapso, tu pedido será eliminado sin poder reclamarlo.
PAQUETES EXTRAVIADOS / DAÑADOS POR LA PAQUETERIA:
Si tu paquete es extraviado ó dañado por la paquetería que seleccionaste (notifícanos de inmediato a wawasmx@gmail.com o bien a nuestro Whatsapp +52 614 234 3461) TE ENVIAREMOS UN NUEVO PEDIDO UNA VEZ QUE LA PAQUETERÍA INDEMNICE EL PAQUETE. Ninguna paquetería se hace responsable de un paquete perdido / dañado / entrega no reconocida si se reporta después de 7 días hábiles. Sin problema te ayudaremos con el proceso del reporte hasta llegar a la indemnización / solución y te enviaremos un paquete nuevo sin costo alguno.
CAMBIOS Y GARANTÍAS:
*No aceptamos cambios una vez colocada de orden en productos personalizados como: Collar de charms, Collar gummy, Collar glow in the dark, Llavero personalizado de charms, Pecheras de charms, Correa de charms.
* No cubrimos el costo de la paquetería para realizar devoluciones por cambios en artículos, no realizamos reembolsos por una orden mal colocada por parte del cliente.
* Para una reposición de un producto que necesite garantía por mal funcionamiento del mismo, tienes 15 días naturales después de la compra para contactarnos y poder reponer el producto.
* Para cambios el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Ofrecemos cambios dentro de los primeros 15 días de tu compra con costo extra (Costo de un envío redondo en el cual tu nos regresas el producto a cambiar y nosotros te enviamos el nuevo paquete) Se te enviará la guía de paquetería por correo / Whatsapp para hacer el trámite de cambio.
* Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá cambio de ningún tipo.
Procedimiento de solicitud de cambio:
* Si necesitas cambiar un artículo por un error en la talla o en el producto, envíanos un email a (wawasmx@gmail.com) o bien puedes escribirnos a nuestro Whatsapp oficial +52 614 234 3461. Deberá pagarse el envío redondo del artículo que nos regresas (Contamos con varios costos de paqueterías para que puedas elegir por donde se te hará el envío) Podrás hacer el pago mediante transferencia y por la vía que nos escribas te indicaremos la cuenta para realizar el pago.
Ya sea por correo o por Whatsapp, escríbenos en el cuerpo del mensaje la siguiente información:
- Nombre del cliente
- Número de orden
- Correo electrónico o número telefónico utilizado en la compra
- Motivo o razón por la que solicita el cambio
- En caso de mercancía incorrecta, dañada o con defectos deberá incluir evidencia fotográfica
* Al realizar tu compra en nuestra página web ó vía Whatsapp estas de acuerdo con nuestras políticas, agradecemos tu compresión.